利用規約

商品のご注文は、インターネット、お電話にて承ります。 

■インターネットでのご注文方法
STEP1 画面にしたがってご注文を行ってください。
STEP2 注文直後、ご登録いただいたメールアドレスに「ClinicX」より、 注文確認メール（自動配信）を送信いたします。
STEP3 注文情報に問題がない場合、最短で商品を発送いたします。

※当社は、未成年者の方が保護者の同意を得ないで行なったご注文はお断りしております。 本規約にご承諾いただいた時点で未成年者であったお客様が、 成年に達した後に本サービスを利用した場合、未成年者であった間の利用行為を追認したものとみなします。

【注文後、確認メールが届かない場合】
メール受信設定でドメイン指定をされている場合は、弊社から配信しているメールがブロックされている可能性があります。
「clinicx.jp」ドメインからのメールを受け取れるよう、設定の確認をお願いいたします。
 ■お電話【0570-008-626／平日10:00-17:00】 でのお申込みも可能です。 

「クレジットカード決済」「コンビニ後払い」よりご選択いただけます。 

■クレジットカード決済：
オンラインによるリアルタイム決済です。ご利用いただけるカードは、VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners の5種類です。オンライン番号を含むデータは、SSLによりセキュリティを確保した上で送信されますので安心してご利用いただけます。
～クレジット決済に関する留意事項～ 
※税抜金額総計により消費税の計算を行うため、最終端数計算の結果、数円の誤差が生じる場合があります。正しくは明細書をご確認ください。 
※商品を滞りなくお届けするため、商品発送時にクレジットカードがご利用いただけない場合は、後払いに変更いただく場合がございます。 その際は弊社よりお客様へご連絡をさせていただいておりますので、あらかじめ了承ください。
一定期間ご返信がない場合、お支払い方法を変更し発送させていただきます。

■後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）：
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。 商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」にて可能です。 請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
 ＊ギフト(贈答)用でのご注文の場合 請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。 

～後払いに関する留意事項～
※税抜金額総計により消費税の計算を行うため、最終端数計算の結果、数円の誤差が生じる場合があります。正しくは明細書をご確認ください。
 ※後払い手数料220円（税込）がかかります。 
※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
（https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html） 
※ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）までです。 （NP後払いサービスご利用分も含まれます。） 
※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。 
※与信審査の結果により発送保留、もしくはお支払い方法をクレジットカードへご変更いただく場合がございます。 その際は弊社よりお客様へご連絡をさせていただきます。
 ※お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
（https://np-atobarai.jp/about/index_wiz.html）

■代金引換商品受取時に商品と引き換えにお支払いいただく方法です。代金引換手数料は330円（税込）です。 代金引換の利用をご希望の際は、一度お問い合わせください。

ポスト投函便、宅配便をご利用いただけます。

 ■ポスト投函便：発送から4日～1週間程度でお届けできます。
 ※お届け先のポストへの投函を持ちまして配達完了とさせていだきます。 
※配達時間の指定はできません。
 
■宅配便 配達の目安は発送から1日～3日程度です。 
※通常配送がポスト投函便で代金引換をご希望の場合は、宅配便への切り替えとなり、送料660円（税込）にてお届けいたします。

～お届け日の目安（宅配便）～
九州 / 中国 / 関西 ： 翌日
関東 / 東北 / 四国 / 東海 / 甲信越 ： 翌々日
北海道 / 沖縄 ： 3日以降

～ご指定いただける配送時間帯（宅配便）～
・午前中 
・12-14時
・14-16時 
・16-18時 
・18-20時
・19-21時

※配送事情により、ご指定どおりにお届けできない場合もございます。 
※キャンペーン商品、注文殺到時や悪天候時、地域によってはお届けまでに多少時間がかかることもございます。何卒ご了承ください。
※商品の発送が長期休暇に重なる場合、発送日を1週間程度前倒しする場合がございます。予めご了承ください。事前に発送日の調整を承っておりますので、ご連絡ください。

ポスト投函便と宅配便の送料は以下の通りです。

■ポスト投函便：ポスト投函便でお届けの場合、送料は全国一律で330円（税込）です。
■宅配便：宅配便でお届けの場合、送料は全国一律で660円（税込）です。

※お客様都合による再送や、「ポスト投函便⇒宅配便」への切り替えは、送料660円（税込）にて承っております。

返品・返金は下記の条件にて承ります。

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・商品未開封の状態のみ、到着後8日以内のご連絡に限ります。
・返品のご連絡はメール【support@clinicx.jp／24時間受付】またはお電話【0570-008-626／平日10:00-17:00】にて承っております。
・開封済商品、または事前にご連絡がない無断でのご返品はお受けできかねます。
・お届けした商品のうち、一部返品・一部返金等のご対応はいたしかねます。
・お客様都合による返品の場合、梱包にかかる費用・送料はお客様ご負担となります。
・お客様都合でのご返品の際、着払いにて返送いただいた場合、別途ご請求させていただきます。
　着払い料金+ご請求書発行手数料220円（税込）+ご請求書別送手数料220円（税込）+（弊社が送料負担で商品をお送りしていた場合）送料660円（税込）
・返品商品到着後検品を行なったのち、ご請求をキャンセルとさせていただきます。
・弊社から返品到着確認のご連絡は行ないません。ご不安な場合は追跡可能な方法にてご返品ください。

・キャンペーンによって、返品・返金の規約が異なる場合がございます。 利用規約にご同意のうえ、ご利用ください。
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【180日間全額返金保証について】 
≪対象商品の返金保証適用条件≫
・単品でのご購入や、過去に返金保証をお申込みいただいた方は対象外です。
・休止/解約/発送の保留等の理由により、対象期間を超過した場合の適用申請はお受けできかねます。
・悪質転売防止のため、お受け取り回数分すべての「空の容器」と「お買い上げ明細書」をお送りください。
・対象コースにより、全額返金保証をご利用いただける条件は異なります。
　詳しくは、以下をご確認ください。

≪対象コース①≫
・エクソテリド【グングン治療定期コース】DC1_1-M-v1
・エクソテリド【グングン治療定期コース】DC1_1-W-v1

・対象コース①をご利用のお客様は、定期初回発送日から180日間（10回お受け取り）までのご請求を滞りなく
　お支払いいただけた方のみ全額返金保証がご利用可能です。
・返金保証の適用上限は10回（10本）分です。180日を超えるお届け周期/発送日の変更や、
　上限以上に本数を変更された分に関しては対象外となります。
・返金保証の適用申請は、10回目のお支払後、11回目発送予定日の10日前までのご連絡に限ります。
　（次回発送予定日は、商品に同梱しているお買い上げ明細書にてご確認いただけます）

≪対象コース②≫
・エクソテリド【永久半額定期コース】DC1_2-M-v1
・エクソテリド【永久半額定期コース】DC1_2-W-v1

・対象コース②をご利用のお客様は、定期初回発送日から180日間（6回お受け取り）までのご請求を滞りなく
　お支払いいただけた方のみ全額返金保証がご利用可能です。
・返金保証の適用上限は6回（11本）分です。180日を超えるお届け周期/発送日の変更や、
　上限以上に本数を変更された分に関しては対象外となります。
・返金保証の適用申請は、6回目のお支払後、7回目発送予定日の10日前までのご連絡に限ります。
　（次回発送予定日は、商品に同梱しているお買い上げ明細書にてご確認いただけます）

≪返金保証適用外となる条件≫
下記条件に満たない場合や、事前のご連絡がないご返品は返金保証の対象外となります。
・対象商品の返金保証適用条件を満たしていない場合
・お荷物にお客様のお名前が記載されていない場合
・お受け取りいただいたすべての「空の容器（ボトル）」「お買い上げ明細書」をお送りいただけない場合
・返品時の梱包にかかる費用や送料をご負担いただけない場合
・ご返金が発生した場合にかかるお振込み手数料（税込330円）をご負担いただけない場合


≪返金保証適用時の返品手順≫
①メール【support@clinicx.jp】またはお電話【0570-008-626】にてご連絡ください。
②お受け取り分すべての「空の容器（ボトル）」と「お買い上げ明細書」を弊社までお送りください。

発送予定日から1週間を過ぎても商品が届かない場合には、恐れ入りますが、お電話【0570-008-626／平日10:00-17:00】またはメール【support@clinicx.jp／24時間受付】にてお問合せください。速やかに配送状況を確認し、代品を手配させていただきます。また、商品未着のお問い合わせは、配送状況の確認のとれる発送から1ヶ月以内に限りご対応させていただております。 何卒、ご理解のほどお願い申し上げます。

商品の製造には万全を期しておりますが、万が一不良品があった場合には、お手数ですが、お電話でご連絡をいただいた上で、商品をご返送ください。 速やかに代品をお送りさせていただきます。

まずは発送状況を確認いたしますので、お電話【0570-008-626／平日10:00-17:00】またはメール【support@clinicx.jp／24時間受付】までご連絡をお願いいたします。出荷後のキャンセルは未配達の場合でも返品扱いになり、返送送料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

定期便の停止・変更は、次回商品発送予定日の10日前（20日周期は3日前）までにお電話にてご連絡ください。 
※こちらの期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまうため、変更・停止の処理をいたしかねます。あらかじめご了承ください。

ClinicXは、ClinicXの商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした商品の購入をお断りしています。 弊社直営オンラインショップ以外のオークションサイト、業者や個人のサイト等で仮にClinicXの製品が販売されていたとしても、どのような状態で商品の管理がなされていたか等、弊社としては把握できませんので、一切責任をもつことができません。 それら販売店で購入された製品に関するアフターサービスについても応じることは困難となりますので、ご注意ください。 また転売されている製品において、人体被害の損害、風評被害などの損害が発生した場合、販売者に対し賠償請求いたします。

プライバシーポリシーにご同意のうえ、ご利用ください。
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本規約への同意をもって、商品情報の内容を理解したとみなします。

当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものといたします。